• Al adquirir productos de Muud®, aceptas los términos y condiciones establecidos en este documento.

• Los productos de Muud® están diseñados como un complemento funcional para el bienestar y no deben considerarse como medicamentos.

• Muud® debe ser consumido según las recomendaciones indicadas en el empaque.

• No exceder la dosis diaria recomendada.

• Este producto no está diseñado para diagnosticar, tratar, curar o prevenir enfermedades.

• No se recomienda el consumo en menores de edad, mujeres embarazadas o personas con condiciones médicas específicas sin consultar previamente con un médico.

• Contiene ingredientes naturales que pueden generar reacciones en personas alérgicas a alguno de sus componentes.

• Envíos dentro de México: Tiempo estimado de entrega de 1 a 3 días hábiles, dependiendo de la ubicación. En Zonas extendidas puede demorar en llegar hasta 5 días hábiles.

• El cliente es responsable de proporcionar una dirección correcta y completa para garantizar la entrega del producto.

• El cliente podrá dar seguimiento a su envió dentro de las 24h una vez realizado el pedido. Es importante que se mantenga al tanto de las actualizaciones por si la mensajería requiere algún dato adicional o contacto directo con el cliente para concretar la entrega.

• Es importante colocar y corroborar la dirección completa al hacer tu pedido, asegúrate de agregar referencias visuales sobre el lugar de entrega. MUUD Chocolate realizará sólo 1 envío por paquetería DHL. En caso que la entrega no sea exitosa en este primer envío ( 2 intentos de entrega por parte de paquetería), el cliente deberá cubrir el segundo envío por $250 mxn.

• En caso que el paquete retorne al CEDIS de MUUD, por errores en la dirección o falta de contacto con el cliente por parte de la paquetería, MUUD no tendrá disponible la opción de Cancelación o Reembolso del pedido. El cliente podrá acceder a la opción de cubrir el precio de un envío adicional por de $250 mxn. Con correcciones al domicilio o mayor atención al seguimiento del envío.

• En MUUD Chocolate nos comprometemos a garantizar la seguridad de las transacciones realizadas en esta plataforma. Al efectuar una compra en este portal, el usuario acepta que su pedido podrá ser seleccionado de forma aleatoria para un proceso de verificación, con el propósito de confirmar, mediante evidencia, la titularidad del método de pago utilizado.

En caso de ser seleccionado, el usuario será notificado vía correo electrónico, donde se le indicarán los requisitos e instrucciones correspondientes.

El procesamiento del pedido quedará condicionado a la recepción y validación satisfactoria de la información solicitada, la cual deberá ser enviada por el mismo medio.

En caso de que dicha información no sea proporcionada o no cumpla con los criterios de validación establecidos, MUUD Chocolate se reserva el derecho de cancelar o no procesar el pedido, como motivo no atribuible a incumplimiento de la empresa . En tal caso, se realizará el reembolso correspondiente conforme a lo dispuesto en las Políticas de Cancelación y Reembolso vigentes.

• Garantizamos que los productos serán entregados en óptimas condiciones.

• Si el producto llega dañado, deberá notificarse en un plazo de 24 horas tras su recepción para proceder con una reposición o reembolso, sujeto a evaluación.

• Cancelaciones: Solo se aceptarán antes de que el pedido sea enviado.

• Devoluciones: Aceptamos devoluciones únicamente si el producto está sellado y sin abrir, dentro de los 3 días posteriores a su recepción. Los gastos de envío por devolución serán cubiertos por el cliente.

• En caso de cancelación o solicitud de reembolso por causas no atribuibles a la empresa, se aplicará una deducción equivalente al 10% (diez por ciento) del monto total pagado, por concepto de gastos administrativos, operativos y de intermediación financiera, incluyendo comisiones de procesamiento de pago no recuperables. Esta deducción será informada previamente al consumidor y aceptada al momento de la compra, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación aplicable. El reembolso, en su caso, se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la transacción original. Lo anterior no será aplicable en aquellos casos en que la devolución derive de defectos, errores imputables a la empresa o cualquier supuesto previsto por la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.

• Los beneficios atribuidos al producto están basados en los efectos de sus ingredientes activos (maca, tongkat ali, epidemium) y respaldados por estudios científicos.

• El resultado puede variar según el organismo de cada persona.

• Muud® no se hace responsable por el uso indebido del producto o por reacciones adversas no reportadas previamente.

• Los clientes son responsables de revisar los ingredientes antes de consumir el producto.

Muud® se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, y los cambios serán publicados en nuestro sitio web.